En Miranda Cosmética, entendemos que la satisfacción del cliente es fundamental. Por ello, hemos establecido una clara y accesible política de devolución que garantiza el derecho de arrepentimiento del usuario. Esta política es relevante para asegurar una experiencia de compra placentera y sin preocupaciones, permitiendo que nuestros clientes tomen decisiones informadas sobre sus adquisiciones.
Los usuarios tienen derecho a arrepentirse de su compra y devolver los productos adquiridos en un plazo de siete días corridos desde la entrega del pedido. Esta opción se puede ejercer sin responsabilidad alguna, lo que significa que no es necesario justificar la decisión. Para realizar este proceso, el usuario deberá:
Al ejercer el derecho de arrepentimiento, el usuario puede optar por:
Para coordinar el despacho del producto, es necesario que el usuario se comunique nuevamente con el centro de atención al cliente, donde se verificarán las condiciones del producto antes de proceder con la devolución.
En el caso de que el producto presente defectos de fabricación, sufra daños durante el transporte, o si se despachó incorrectamente, el usuario deberá:
Si deseas realizar un cambio o devolución, sigue estos pasos:
Una vez que hayamos recibido el producto, te contactaremos para confirmar el procedimiento a seguir.
Es esencial tener en cuenta ciertas condiciones para que la devolución o cambio sea aceptado:
Nota: Los desodorantes roll on no son elegibles para cambios.
En caso de que Miranda Cosmética determine que el producto devuelto no cumple con los criterios establecidos, se reserva el derecho de no aceptar la devolución o el cambio. En tal situación, se comunicará con el cliente para explicar el motivo del rechazo.
La política de devolución de Miranda Cosmética está diseñada para brindar tranquilidad a nuestros clientes, asegurando que puedan comprar con confianza. Al entender sus derechos y seguir los procedimientos adecuados, los usuarios pueden disfrutar de una experiencia de compra excepcional. Si tienes alguna duda o necesitas aclaraciones adicionales, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención.
